Resumen:
Nuestra política de devolución y reembolso tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, lamentablemente, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Para completar tu devolución, necesitamos que rellenes este formulario:
Reembolsos:
Una vez recibida tu solicitud de devolución, te te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso y enviaremos un correo electrónico para indicarte cuando pasaremos a recoger tu producto para que no tengas que preocuparte de nada más.
Una vez lo tengamos en nuestras instalaciones, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original.
Reembolsos tardíos o faltantes:
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria.
Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede llevar tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
A continuación, contacta a tu banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en bn18@bn18.store
Artículos en oferta:
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos con cupón no son reembolsables.
Intercambios:
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a bn18@bn18.store y nos pondremos en contacto contigo.
Envío de devoluciones:
Para devolver tu producto, debes hacerlo en su embalaje original. Nosotros nos encargaremos de la recogida en la dirección de entrega del pedido. Si el producto no llegó dañado y se trata de un cambio de opinión, serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Del reembolso, se deducirá el costo del envío de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto intercambiado en llegar a ti puede variar.
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Contáctanos en bn18@bn18.store para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.