Resolviendo tus Preguntas
- ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Sabemos que no somos los más rápidos pero tu paciencia tendrá recompensa. En función de la demanda, el tiempo de fabricación de tus BN18 será de 3 a 5 días laborables. El tiempo de tránsito es de unos 11 días laborables. Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento y una fecha de entrega estimada cuando se envíe cada artículo.
- ¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito. También tienes opciones de envío express y el coste te aparecerá en tu carrito de compra antes de procesar el pago.
- ¿Ofrecéis opciones de personalización para las zapatillas?
Sí, tenemos alguna opción de personalización. Ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: bn18@bn18.store.
- ¿Puedo devolver un pedido?
Sí, puedes devolver un pedido por cualquier causa siempre que el artículo no haya sido usado y completando el formulario de devolución online.
Consulta la política de devoluciones AQUÍ.
Una vez recibamos tu formulario nos pondremos en contacto contigo para programar la recogida.
- ¿Cómo elijo la talla correcta para mis zapatillas?
En cada artículo tienes una imagen con el proceso de cómo medir tu pie para elegir la talla en la tienda BN18. Además, aquí te dejamos la guía de tallas:
- ¿Cuáles son los métodos de pagos que ofrecéis?
Aceptamos tarjetas de crédito y PayPal para facilitar tu compra. Queremos que el proceso de pago sea cómodo y seguro.
- ¿Cuánto tiempo tengo para realizar una devolución?
El tiempo para realizar una devolución es de 30 días desde la fecha de la compra siempre que el artículo esté en perfecto estado y sin usar.
- ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de BN18?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico de contacto: bn18@bn18.store. Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento.
- ¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido si opto por el envío estándar gratuito?
Sí, recibirás un correo electrónico con un enlace para hacer seguimiento de tu pedido en tiempo real.
- ¿Las zapatillas tienen alguna contraindicación para embarazadas?
Ninguna embarazada nos ha reportado alguna contraindicación. Están muy felices, con su bebé también. Y por cierto, Enhorabuena!!!
- ¿Cuánto tiempo se recomienda usar las zapatillas BN18?
Los expertos recomiendan usar todos los modelos posibles y sin temor.
- ¿Cómo utilizo mis cupones de descuento?
Puedes utilizar cualquier cupón una vez seleccionada la talla y añadiendo al carrito de compra. Una vez allí introduce el código en el campo “Introducir Cupón”.
Los cupones no son aplicables a los productos con Precio Especial y Signature.
Tener unas BN18 tiene un precio 😉.
